崗位職責：
一、銷售支持方面： 
 1、協助銷售團隊提供客戶信息和需求分析，為銷售策略制定提供支持，跟進銷售線索，推動潛在客戶向成交轉化。
2、制作和提供相關銷售資料的文檔，提供成功案例支持銷售活動依據。
二、會員溝通方面：
1、 服務甄品匯商城、小程序、視頻號、企業號、公眾號、抖音、小紅書等多媒體渠道的客戶，建立公司社群體系和私域體系，將全體會員納入社群和私域群進行日常管理、互動、消費引導，增加會員粘性（進群當管理員）。
2、招商會、沙龍、銷講、賦能現場服務客戶輔助客戶成交
3、及時回應會員咨詢，通過各種新媒體渠道（如小程序、視頻號、企業號、公眾號、抖音、小紅書等平臺）與會員保持良好的溝通，協助引導合伙人、會員在商城順利購買,促成愉快成交；
4、 主動與潛在會員互動，并介紹公司的服務和產品、促銷政策解讀，解答疑問，挖掘會員需求，負責在線回復。
5、對會員進行回訪，了解使用產品或服務的感受和意見，增強會員粘性。
6、 建立會員/合伙人資料管理檔案，根據級別變化不斷完善相關信息，及時更新檔案資料。
7、售后跟蹤回訪, 準確記載投訴或者合理化建議，總結分析，提出改進措施，防止類似問題再次發生，并及時轉交相關部門，能有效的與會員溝通,維護商城好評率。
聯系我時，請說是在威海鼎新人才網上看到的，謝謝！