職位名稱：拼多多客服

崗位職責：
1. 負責處理拼多多平臺用戶的咨詢、投訴和建議，提供專業、高效、友好的服務。
2. 通過電話、在線聊天工具等渠道與用戶進行溝通，解決用戶在購物過程中遇到的問題。
3. 及時響應用戶的退款、退貨、換貨等售后需求，確保用戶滿意度。
4. 收集用戶反饋，對常見問題進行整理和分析，為產品和服務的改進提供依據。
5. 參與制定和優化客服流程和工作標準，提高服務質量和工作效率。
6. 協助處理緊急突發事件，維護平臺的良好運營秩序。
7. 定期參加培訓，不斷提升個人專業知識和服務技能。

任職要求：
1. 初中及以上學歷，有客服或相關工作經驗者優先。
2. 熟悉電商平臺運營模式，對電商行業有一定的了解。
3. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速理解用戶需求。
4. 能夠熟練操作計算機及常用辦公軟件，具備一定的網絡知識。
5. 有較強的抗壓能力和問題解決能力，能在高強度工作環境下保持良好心態。
6. 具備團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作，共同完成工作任務。
7. 普通話標準，口齒清晰，有良好的語言表達能力

工作時間：早上8：00-晚上18：00
聯系我時，請說是在威海鼎新人才網上看到的，謝謝！