一、崗位職責：
1、通過聊天工具的方式，與客戶溝通，耐心、準確地為客戶解答問題、回復咨詢，引導客戶促成銷售；
2、負責售前客服訂單準確性的審核工作，及時跟蹤貨品發貨動向，確保快遞及時妥善送達；
3、負責電商平臺在線和顧客售前問題的解答，受理客戶投訴，對客戶的不滿情緒進行安撫，保證客戶投訴得到妥善解決；
4、負責處理客戶退款等工作，維護售后指標；
6、配合好公司各項促銷活動的展開，及時反饋顧客的需求，并提出合理化建議；
7、配合上級領導完成的其他工作。
二、任職要求：
1、有抖音、京東、淘寶、天貓客服相關經驗1年以上工作經驗優先；
2、具體良好溝通表達能力、有責任心，具有一定銷售意識
聯系我時，請說是在威海鼎新人才網上看到的，謝謝！