1.制定部門工作目標和計劃

2.組織協調客戶滿意度調查并分析

3.客戶檔案的管理

4.客戶投訴的跟蹤

5.客戶的日常接待

6.沉寂客戶追蹤

7.客服部日常人員管理工作

8.協助總經理助理進行重大事件和突發事件的處理

完成總經理助理委派的其他臨時性工作 
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